Bei der Managed Service Testautomation definieren wir gemeinsam das Service Level Agreement (SLA). Dieses regelt die Dienstleistungen, die Verantwortlichkeiten und die Leistungsindikatoren wie z.B. Reaktions- oder Lösungszeit. Im Rahmen dessen werden der Anforderungsprozess, der Durchführungs-/Reporting-Prozess und der Wartungs-Prozess wo notwendig angepasst und die Governance (Meetings) definiert. Danach implementieren wir die angepassten Prozesse, führen die Testautomation produktiv ein und betreiben sie professionell für Dich.