21. Januar 2025 Case Study: Outtasking Baloise-Auftragstool (BAT)

Für die Baloise Versicherung (Schweiz) betreuen wir die Webanwendung Baloise-Auftragstool (BAT), die genutzt wird, um Aufträge an interne Schadensinspektoren und externe Partner zu erstellen und zu verwalten.

Outtasking .NET⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠-⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Applikation und Mobile App

Die Webanwendung Baloise-Auftragstool (BAT) ist eine .NET-Applikation, welche in Kombination mit einer Mobile App zum Einsatz kommt. Aufträge werden von Sachbearbeitern erstellt, den Inspektoren zugewiesen und durchlaufen einen Lebenszyklus. Im Bereich Property wird zusätzlich die mobile App «eSI» verwendet, um Schäden vor Ort aufzunehmen, Kosten zu berechnen und Berichte an BAT zu senden.

Die Baloise Versicherung Schweiz hat im Rahmen einer Neuausrichtung für das Baloise Auftragstool (BAT) und den elektronischen Schadeninspektor (eSI) einen neuen Partner für die Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung ab 2025 gesucht. Die nag informatik deckt alle wesentlichen Anforderungen für die Übernahme des Outtasking der Applikationen BAT und eSI ab und wurde als neuer Partner ausgewählt.

  1. Sicherstellung von Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung
  2. Aufbau des notwendigen Know-hows durch nag und reibungslose Übernahme des Service
  3. Kosteneffizienz durch transparente Zeiterfassung und Controlling
  4. Qualitätssteigerung durch dediziert eingesetzte Mitarbeitende
  5. Flexibilität bei Zusatzanforderungen

In einer Übergangsphase ist die spezifische Ausbildung, das Aufbauen der Support-Prozesse und die schrittweise Übernahme der Applikationen durch unsere Mitarbeitenden erfolgt. Anschliessend warten und betreuen wir die Applikationen innerhalb eines definierten Budgets. Zudem stellen wir den reibungslosen Betrieb sicher. Änderungen und Erweiterungen wickeln wir im Change-Request-Verfahren ab. So hat der Kunde die Kosten jederzeit im Griff.

Auftraggeber

Die Baloise Versicherungen und die Baloise Bank SoBa agieren gemeinsam als fokussierter Finanzdienstleister, eine Kombination von Versicherung und Bank. Sie sind in der Schweiz führend bei massgeschneiderten Lösungen für Versicherung, Vorsorge und Vermögensbildung für Privat- und Unternehmenskunden. Die Basler Versicherungen sind Teil der Baloise Group mit Sitz in Basel. Die Baloise Group beschäftigt europaweit rund 7'300 Mitarbeitende, davon arbeiten rund 3'300 in der Schweiz.